Acorduri încheiate:

Întrebări frecvente

• Care este diferența dintre un acord privind tranzacția și o comandă de transport?

  Un acord încheiat poate fi considerat o etapă preliminară a unei comenzi de transport – un fel de înțelegere înainte ca totul să devină oficial. Comanda de transport rămâne documentul obligatoriu din punct de vedere juridic.

• Ce se întâmplă cu datele introduse despre partenerul meu de afaceri?

  Datele pe care le introduceți vor fi tratate cu confidențialitate și utilizate exclusiv pentru derularea afacerii. Datele dvs. sunt protejate și stocate în siguranță.

• Pot alte firme să vadă cu cine am lucrat?

  Nu, relațiile dvs. de afaceri și acordurile dvs. încheiate rămân confidențiale și sunt vizibile doar dvs. și partenerilor respectivi.

• Ce pot face dacă am primit o comandă prin e-mail, dar nu am nici un acord încheiat prin intermediul bursei de transport?

  Alți utilizatori din Marketplace vă pot vizualiza și descărca documentele după ce acestea au fost verificate cu succes.

• Trebuie să îmi aloc transporturile de marfă prin intermediul bursei de transport TIMOCOM?

  Nu, nu sunteți obligat să alocați transporturile dvs. de marfă prin intermediul bursei de transport TIMOCOM. Cu toate acestea, vă recomandăm insistent să faceți acest lucru pentru a spori siguranța comenzilor dvs. de transport și pentru a putea continua să aveți acces la datele privind transportul dvs. de marfă.

• Cum pot crea un utilizator nou?

  Pentru a adăuga un angajat nou la contul dvs. TIMOCOM, aveți două opțiuni simple: 1. Utilizați butonul „Adăugare utilizator” de pe pagina noastră principală, care vă va conduce la acest link: Adăugare utilizator (timocom.com). 2. Alternativ, puteți utiliza și fila corespunzătoare de pe pagina de start a Marketplace. În ambele cazuri, urmați pur și simplu instrucțiunile pentru a activa rapid și ușor angajatul.

• De ce să folosesc acordurile încheiate?

  Acordurile încheiate vă oferă numeroase avantaje! Puteți oferi și primi evaluări pentru fiecare acord încheiat – indiferent de comanda de transport efectuată prin TIMOCOM. Lucrând cu clienți TIMOCOM verificați, puteți reduce la minim eventualele riscuri și neînțelegeri. Și cea mai bună parte: În baza istoricului de transporturi și a evaluărilor dvs., pe termen lung, puteți lua decizii în cunoștință de cauză și sigure pentru viitor!

• Cum pot să accept un transport de marfă?

  Veți primi o notificare prin e-mail și un mesaj la simbolul în formă de clopoțel din Marketplace. În pagina dvs. cu acordurile încheiate puteți vedea toate comenzile primite. Faceți clic pe oferta de transport și confirmați de la butonul „Acceptare transport de marfă”.

• Cât de obligatorie din punct de vedere juridic este acceptarea transportului de marfă?

  Prin acceptarea transportului de marfă arătați că sunteți pregătit să îndepliniți comanda. Veți primi comanda de transport obligatorie din punct de vedere juridic de la partenerul dvs. de afaceri pentru a fi confirmată separat.

• Pot anula un acord încheiat și ulterior?

  Da, puteți anula acord încheiat atât în calitate de contractant, cât și în calitate de beneficiar. Cu toate acestea, vă recomandăm să faceți acest lucru doar în cazuri excepționale, deoarece anulările cu puțin timp înainte pot avea un impact negativ asupra reputației dvs. și pot avea consecințe juridice.

• Ce se întâmplă dacă anulez transportul de marfă?

  Partenerul de afaceri primește o notificare prin e-mail și prin Marketplace. Anulările repetate pot avea un impact negativ asupra evaluărilor pe care le primiți și asupra comenzilor viitoare. În cazul unor anulări cu scurt timp înainte, este important să informați beneficiarul cât mai curând posibil.

• Ce se întâmplă dacă contractantul acceptă transportul de marfă, dar ulterior îl anulează prin e-mail sau telefon?

  În acest caz, trebuie să luați legătura cu contractantul și să îi solicitați să anuleze comanda prin Marketplace. În caz contrar, comanda va rămâne salvată incorect în acordurile dvs. încheiate. Modificările trebuie efectuate direct în Marketplace.

• Contractantul meu a anulat transportul. Cum îmi pot restabili oferta de transport?

  Creați din nou transportul de marfă prin intermediul bursei de transport. Lucrăm la o soluție pentru ca pe viitor acest proces să fie mai simplu de utilizat.